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采访江西信丰店许总:如何让顾客体验感爆棚,盛情点赞又下单

2020.08.09 浏览:

我觉得明珠家世界平台的体验相对于传统销售而言是超出了客户的期待,特别是年轻的客户,他们选择太多,节奏太快,在店里根本坐不住,如果不能在一瞬间抓住他们想要的,他们立马就走掉……用上了它以后,客户更愿意在店里待得更久,马上就出图出方案很方便,设计师的建议也更容易得到客户的理解和接受,对我们的产品的认同感也大大增强,因此我们的成单率和客单值也提升了。

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——这是江西信丰店许总在采访中说到的一段话。



 成单秘技之一:快    FIRST POINT: FAST

     谈起快绘时,门店里所有人的第一反应都是:快!有多快?

    建图快。快绘有过万张真实效果图,都是根据全国的真实楼盘户型预先设计好的精装方案。几乎不用二次设计便可直接使用,节省了大量时间!

同时还能够按照客户要求快速切换不同风格、秒换瓷砖和软装,整个过程最快仅需数分钟,大大降低了客户的等待时间,许多客户也就更愿意多花时间坐下来洽谈需求。


出图快。传统的设计软件的渲染时间大多在3-5小时甚至更久,这对大部分客户而言,所花费的时间成本过高。能提前一秒把握客户的需求和喜好,成单效率就会越高。

快绘可以做到传统设计软件六分之一甚至更短的时间渲染出4K和6K超高清效果图,如此一来,门店与客户投入更低,收益更大,成单的概率也相应大大增强。



出清单更快。快绘可以按照方案内容,一键生成材料清单,方案里的商品数量、材质、价格一目了然,并且随着方案的修改而自动调整,相比传统方式,快绘不仅效率更高,也让客户更容易产生信任感。



 成单秘技之二:简单   SECOND POINT: EASY

     许总表示,目前店里所有人都能够熟练地使用快绘软件。得益于快绘的操作并不难,并且集团很用心地提供了导师和教程,通过线上远程课堂能帮助大家快速学习和提升。就算不懂设计,只需要按照快绘上的操作提示,所有人都可以做出想要的效果,这就极大地提升了谈单的效率,简化了过程,让每一个客户都能享受同样的服务体验。


 成单秘技之三:靠谱  THIRD POINT: RELIABLE

      除了快和简单容易上手外,快绘还有一点被许多客户赞许,那就是靠谱。

以前大部分客户表达需求只能靠说,导购想要了解需求只能听和问,从而影响了成单的效率,如果设计效果图,需要先设计,后渲染,二次优化,再设计,再渲染,双方消耗的时间和精力极大。

有了快绘以后,客户只需要坐在舒适的互动体验区,将自己的想法通过体验区大屏幕视觉化呈现出来,所有方案均按照真实户型比例设计,通过高清实时渲染逼真呈现,真正实现所想即所见,所见即所得。


     当有些客户通过快绘发现自己想法不合适时,会更愿意听从设计师和导购的专业建议,对产品的认知和认同大大提升,并且更愿意接受新产品以达到效果。因此,有了快绘以后,成交的客单值也会提升。


 成单秘技之四:快绘+智慧门店=拿下更多定单

      最近,信丰店通过智慧门店的线上活动功能,与线下活动实现联动,举办了一系列精彩的门店促销活动,获得了不错的反响。

许总表示,现在做活动不用像以前那样,只需要在“智慧门店”上建好活动链接,在微信群和朋友圈上一发,大家便能直接参与,年轻客户更喜欢这样的模式。


     这不仅节省了时间和成本,还能看到哪些客户参加了活动,浏览了什么产品,留下了哪些需求点,这对门店销售效率的提升作用是显而易见。更重要的是门店可以在“智慧门店”上免费使用这些功能,而市面上同类型系统功能则需要支付高昂的使用费,而且不一定合适。用“智慧科技”让门店销售快人一步,实现低投入高回报,同时让客户更享受家装的过程,是明珠家世界平台项目的宗旨。不止是信丰店,明珠家世界平台和互动体验区正陆续走进更多门店,全面赋能终端销售,助力门店赢得客户的青睐与口碑,逆势突围,创造竞争优势。



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